Zásady vrácení a vrácení peněz – Karlinclub

Nákupem na našich webových stránkách souhlasíte s podmínkami uvedenými v těchto zásadách vrácení a vrácení peněz. Před dokončením objednávky si je prosím pečlivě přečtěte.

Podmínky vrácení

Nelze vrátit:

  • Zlevněné produkty (pokud nejsou poškozené nebo vadné při převzetí).

  • Elektronické produkty.

  • Spodní prádlo, ponožky, tvarující prádlo, spodní prádlo nebo jiné intimní produkty z hygienických důvodů.

Lhůta pro vrácení:

  • Máte zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí objednávky bez udání důvodu (v souladu s právem EU).

  • Během této 14denní lhůty nás musíte informovat o svém požadavku na vrácení.

Jak požádat o vrácení

Zašlete e-mail na adresu  info@karlinclub.cz s následujícími údaji:

  • Číslo objednávky.

  • Krátký popis důvodu vrácení (nepovinné).

  • Fotografie, pokud je to relevantní (např. poškozené zboží).

Odpovíme vám do 2–3 pracovních dnů s dalšími pokyny.

Zrušení objednávky

Vzhledem k našemu automatizovanému procesu zpracování není možné objednávku zrušit, jakmile je odeslána. Před dokončením nákupu proto pečlivě zkontrolujte všechny údaje.

Náklady na vrácení

  • Karlinclub nehradí náklady na vrácení. Zákazník je odpovědný za poplatky za dopravu spojené s vrácením zboží.

  • Všechny vrácené zásilky musí obsahovat návratový štítek. Vrácení bez štítku nemusí být přijato ke zpracování.

Zlevněné položky

  • Zlevněné položky nelze vrátit, pokud nejsou poškozené nebo vadné při převzetí.

  • V takovém případě přiložte fotografie při podání žádosti o vrácení.

Proces vrácení peněz

  • Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, informujeme vás o schválení nebo zamítnutí.

  • Pokud je vrácení schváleno, vrácení peněz bude zpracováno do 7 pracovních dnů a částka bude připsána na původní platební metodu.

Poškozené nebo nesprávné produkty

Pokud obdržíte poškozený nebo nesprávný produkt, kontaktujte nás prosím do 14 dnů od převzetí na  info@karlinclub.cz. Přiložte jasné fotografie a krátký popis, abychom mohli problém rychle vyřešit.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich zásad vrácení a vrácení peněz, kontaktujte nás na:
📧  info@karlinclub.cz